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全國訂購熱線：
1、公司將有專業(yè)人員向您介紹本公司的基本情況，并根據(jù)您的需要向您如實詳細說明本公司生產(chǎn)制造和代理產(chǎn)品性能結構及使用方法。
2、公司將派專業(yè)人員到您的現(xiàn)場進行實地考察，根據(jù)您的需要及實際情況為您提供最優(yōu)的整體設計方案，并明確雙方的權利和義務。
3、我公司服務業(yè)界多年的時間，擁有一批技術過硬、服務全面、經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家和技術工程師。
4、提供的產(chǎn)品是符合國家相關標準的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。
5、按國家三包要求提供包退、包換、包修服務。
6、免費為采購人提供技術人員培訓，包括設備選型、安裝、調(diào)試、使用及保養(yǎng)等應注意的事項。
7、在維護期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司不定期派技術人員在不妨礙正常使用的前提下對設備產(chǎn)品進行檢修，排除隱患。
8、保持與采購人的聯(lián)系，隨時交流應用情況，由專人負責為采購人提供解決問題方案。
9、售后服務方式：
電話支持服務（7天×24小時）；上門技術服務（7天×24小時）
用戶遇到故障問題時可隨時拔打我公司的技術服務熱線：020-85554513，由我們的在電話中為用戶指導解決問題。
我公司可以提供全天候的服務，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業(yè)工程師上門診斷解決。
10、針對項目和OEM客戶，設備巡查維護服務，我公司技術人員將定期上門進行設備巡查，我公司承諾一年內(nèi)至少2次對向我公司采購所有設備進行巡查。在尋查過程中，聽取用戶對設備運行情況的反映，并診斷和處理客戶設備可能存在的故障隱患，保障客戶設備的穩(wěn)定和高效率運轉。
11、服務響應時間，當接到用戶電話、傳真等故障報修信息，在我公司技術人員電話指導不能自動修復時，我公司將派出專業(yè)的技術工程師前往現(xiàn)場進行技術服務。
硬件：維修響應時間在接完用戶故障報修或10分鐘內(nèi)電話響應，根據(jù)距離的遠近，1-8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。（限華南區(qū)域）
軟件：
a、電話支持：在接到用戶請求電話后1-4小時內(nèi)予以解決。
b、資料傳真：在接到用戶資料傳真后1-2小時內(nèi)提出解決方案并發(fā)送給客戶。
C、現(xiàn)場支持：根據(jù)距離的遠近，1-8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。（限華南區(qū)域）。
12、故障修復時間
硬件故障排除時間：一般故障在2小時內(nèi)修復，重大故障在4小時內(nèi)修復。
軟件故障排除時間：一般故障在1小時內(nèi)修復，重大故障在3小時內(nèi)修復。
13、在質(zhì)保期內(nèi)非認為和不可抗力出現(xiàn)故障的設備：
EV2000、EV3000系列產(chǎn)品換PCB版的方式保修。
EV1000、MEV系列產(chǎn)品整機更換的方式保修。
SK、SP、ES系列產(chǎn)品整機寄修。
以上產(chǎn)品及其他產(chǎn)品均以原廠保修條款執(zhí)行。
公司地址：廣州市天河區(qū)棠下科新路8號
全國訂購熱線：020-85543394
郵箱：gz-diamond@163.com